■発送について
弊社では、基本的に佐川グローバルでの発送となります。
海外からの発送になりますので、ご注文前には必ず商品の詳細情報（例:カラー、サイズ、 容量、注意事項等）
をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

配送の目安としては、ご注文及びご入金確認日を基準にして、3~4営業日内に配送手続きを行います。（営業日基準）

• 当店では複数店舗で在庫を共有している為、状況により在庫数の更新が間に合わず、
  実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。
• 在庫有りとなっていた場合でも、メーカーでの在庫切れや不良品、生産遅れ、発売中止、
  その他の理由により、商品が確保出来ない場合がございます。
• その場合商品は欠品となり、メール・電話にてご連絡後対応させて頂きますので、ご了承お願い致します。
• 土・日・祝日は発送業務を行っておりません。
• 2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

■送料について

• 一律550円（税込)
• 4,500円(税込)以上のお買い物で送料無料
• 北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございませんので、ご安心ください。

■配達日指定について
配送日指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■ご不在等で商品をお届けできなかった場合

• もしお届けの際にご不在だった場合は、不在票記載上の運輸会社まで、必ず6日以内にご連絡ください。
• 万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りできなかった場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
• 弊社では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び手数料などをご請求させていただきますので、ご注意ください。
• 以下のようなケースが発生した場合は、商品の発送にかかった返送料をお客様にご請求させて頂きますのでご了承ください。

１）受取拒否、長期不在により商品が弊社に返送された場合
２）お客様のご都合によりお受け取り頂けなかった場合
３）運送会社の保管期間を超えてお受け取り頂けなかった場合

「お問い合わせ」SAGAWA運輸

・お電話:0120-01-9625
・ホームページ: HTTPS://WWW.SAGAWA-EXP.CO.JP

■商品の在庫切れ・ 入荷待ちについて
在庫切れや入荷待ち等、お時間をいただく場合には、弊社からお知らせのメールをお届けしますが、
返信等がない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。

■注文した商品が届かない場合
ご注文の商品が届かない場合は、以下の点をもう一度ご確認ください。
1. お届け先やご注文商品に誤りがある場合
お届け先や連絡先の情報に誤りがある場合、お届けに支障が生じる場合もありますので、
ご住所、ご連絡先など、お客様情報にお間違いのないよう、ご注文完了前に必ずご確認ください。
万が一 、ご注文内容に誤りまたは変更などがある場合は、速やかにカスタマーセンターまでご連絡下さい。

2. クレジットカード決済エラーの場合
クレジットカード決済でエラーが発生した場合には、商品のお届けを保留とさせていただいております。
ご利用のカード会社へお問い合わせいただき、再度ご注文手続きをお願いします。

3. 銀行振込エラーの場合
・ 出金口座の残高が不足しているまたは お振込金額がご請求金額より多い可能性があります。
残高が不足している場合は、改めてお振込の手続きをお願い致します。
お振込金額がご請求金額より多い場合は、当サイトでご利用いただけるポイントにて返金致します。
・ご登録の口座情報に誤りがある可能性があります。
ご注文者様と、お振込名義が異なる場合には、お支払確認ができません。
お手数ですが、Eメール(SEOULLIFE@DDPAC.CO.KR)または、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
ご入金の確認が出来次第、商品お届けの手配をさせていただきます。

■関税について
通関時に関税、輸入消費税は全額弊社で負担致します。お客様のご負担になることは一切ありませんので、ご安心ください。